Moet ik een afspraak maken?

Ja. De brug werkt op afspraak, zodat twee auto's niet op hetzelfde blok staan. Spoed binnen openingstijd proberen we in te passen. Lukt dat niet, dan bellen we met het eerstvolgende moment.

Doen jullie de APK?

We bereiden de auto voor: verlichting, banden, remmen, speling en uitlezing. De officiële keuring doet een RDW-erkend station. SnelFix is geen keuringsinstantie.

Welke auto's nemen jullie aan?

Personenauto's en lichte bedrijfsauto's die op een normale brug passen. Zware trucks en landbouwvoertuigen niet. Bij twijfel: merk, model en hoogte in het formulier.

Kan de sleepdienst 's nachts?

Ja, op afspraak, ook in het weekend en op feestdagen, in Nederland en de rest van Europa. De aanvraag gebruikt geen brugagenda. U ziet de route op de kaart. De prijs bevestigen we daarna. Er is geen automatisch kilometertarief op deze site.

In welke talen kan ik terecht?

Nederlands, Engels, Russisch en Oekraïens. De site schakelt mee. Aan de telefoon mag u in dezelfde talen beginnen; we schakelen door als een monteur een andere taal spreekt.

Hoe verzet of annuleer ik?

Bel of app het nummer op de site en noem de bevestigingscode. Tot 24 uur van tevoren is annuleren kosteloos. Daarna kan een niet nagekomen afspraak in rekening worden gebracht. De zaak kan de afspraak ook zelf verzetten in het paneel.

Afspraken

Een boeking op deze site is een verzoek. De afspraak geldt als de zaak hem bevestigt, telefonisch, via WhatsApp of in het paneel. Tot die bevestiging kan het blok nog worden geweigerd als de auto niet past of de klacht spoed op een andere vestiging vraagt.

Prijzen

Bedragen op de site zijn vanaf-prijzen in euro, inclusief de arbeid die bij die regel hoort en exclusief afwijkende delen. Een lege prijs betekent dat we eerst de auto zien. De definitieve prijs spreken we af vóór we onderdelen bestellen of een grote demontage starten.

Garantie

Op uitgevoerde arbeid geven we drie maanden garantie, gerekend vanaf de dag dat de auto de brug af gaat. Onderdelen volgen de garantie van de leverancier. Geen garantie op gevolgschade doordat er is doorgereden na een schriftelijk advies om dat niet te doen, op slijtage die bij de keuring al was gemeld en niet is hersteld, of op een accessoire dat de klant zelf heeft aangeleverd en niet voor deze auto deugt.

Annuleren

Annuleren of verzetten is kosteloos tot 24 uur voor het afgesproken blok. Daarna kan een niet nagekomen afspraak het gereserveerde uur in rekening brengen. Sleepaanvragen annuleren we zolang de wagen nog niet is uitgerukt.

APK en berging

APK-voorbereiding is geen officiële keuring en geen RDW-afmelding. Berging en transport zijn een aparte opdracht. De route op deze site is een kaartlink zonder betaalde afstandsmeting. De prijs van een rit wordt bevestigd voordat we rijden, tenzij het een acute onveilige situatie is en u telefonisch akkoord gaat met een richtprijs.

Recht

Op de afspraak is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen we eerst aan elkaar voor. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar de gekozen garage staat.

Verantwoordelijke

SnelFix Auto, Kromme Esse 4e, 2741 KP Waddinxveen, Nederland, telefoon +31 6 13044422, is verwerkingsverantwoordelijke voor de afspraak- en transportgegevens. Een apart e-mailadres is niet gepubliceerd; verzoeken om inzage of verwijdering kunnen via dat telefoonnummer of via WhatsApp.

Welke gegevens

Naam, telefoonnummer in internationaal formaat, eventueel e-mail, merk, model, bouwjaar, kenteken, omschrijving van de klacht, gekozen garage, datum en tijd, en foto's die u zelf meestuurt. Bij transport ook ophaal- en afleveradres, of de auto rijdt en of het spoed is.

Waarom

Om de afspraak uit te voeren, de auto bij een volgend bezoek terug te vinden, een sleeprit te organiseren en de werkplaatsplanning niet dubbel te zetten. Grondslag is de overeenkomst die u aanvraagt, en het gerechtvaardigd belang om de brug niet twee keer op hetzelfde uur te plannen.

Bewaartermijn

Afspraakgegevens bewaren we 24 maanden na het bezoek, langer alleen als een fiscale plicht dat vraagt. Foto's bij een aanvraag wissen we als de klus is afgerond of als u daarom vraagt. Transportaanvragen volgen dezelfde termijn.

Delen

We verkopen geen gegevens. Hosting staat bij Cloudflare, met versleuteling op de verbinding. Een Telegram- of e-mailmelding naar de zaak zelf gaat alleen weg als de eigenaar die koppeling met een eigen sleutel heeft gezet. Die sleutel staat niet in de site en niet in de browser van de klant.

Rechten

U kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid vragen via +31 6 13044422 of WhatsApp. Een klacht kan ook naar de Autoriteit Persoonsgegevens. In de browser bewaren we geen klantgegevens buiten de sessiecookie van het beheer.

Wat er staat

Bezoekers van de openbare pagina's krijgen geen volgcookie. Het paneel /admin zet een httpOnly-sessiecookie met de naam snelfix_sess. Daarin staat een willekeurig nummer, geen wachtwoord. De intro op de voorpagina onthoudt in sessionStorage van het tabblad dat u hem deze sessie al zag, zodat hij niet bij elke klik terugkomt.

Meten

Google Analytics wordt niet geladen zolang het analytics-id in de configuratie leeg is. Staat er wel een id, dan laden we het script pas nadat u op Begrepen klikt. Geen meting laat het id ongemoeid. Zoeken-consoleverificatie is een meta-tag en zet geen cookie.